إلغاء الطلب من قِبلك
يمكنك إلغاء طلبك دون أي رسوم خلال المدة التالية: (يُحدَّد قريبًا). وفي جميع الأحوال يمكنك إلغاء الطلب مجانًا ما دام لم يُسلَّم بعد إلى شركة التوصيل، مع مراعاة ما يرد أدناه بشأن الطلبات المخصّصة.
كيف تلغي طلبك؟
- تواصل معنا عبر واتساب (يُحدَّد قريبًا) أو الهاتف (يُحدَّد قريبًا) أو البريد الإلكتروني (يُحدَّد قريبًا).
- اذكر رقم الطلب والاسم ورقم الهاتف المستخدمَين فيه.
- سنؤكّد لك إلغاء الطلب كتابيًا عبر الرسائل أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
بعد شحن الطلب
إذا كان الطلب قد خرج للتوصيل فلا يمكن إلغاؤه من النظام، لكن يمكنك:
- رفض استلامه عند وصول المندوب، مع مراعاة ما ورد في سياسة الدفع عند الاستلام بشأن رفض الاستلام.
- أو استلامه ثم طلب إرجاعه وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
الطلبات المخصّصة
- يمكن إلغاء الطلب المخصّص مجانًا قبل البدء في تنفيذ التخصيص، كالحفر أو الطباعة.
- بعد البدء في التنفيذ قد يتعذّر الإلغاء لأن المنتج يُصنع باسمك أو بالنص الذي اخترته، إلا في الحالات التي يقرّرها القانون. ونحرص على إبلاغك ببدء التنفيذ بعد تأكيد الطلب.
الإلغاء بسبب التأخير
إذا تأخّر توصيل طلبك تأخيرًا جوهريًا عن الموعد المتوقع، فسنبلغك بذلك. ويحق لك إلغاء الطلب واسترداد كامل ما دفعته، إن وُجد، وفقًا للقانون، بما في ذلك الطلبات المخصّصة.
إلغاء الطلب من قِبل إتقان
قد نضطر إلى إلغاء الطلب كليًا أو جزئيًا في حالات مثل:
- نفاد المنتج أو عدم توفّره بالمواصفات المطلوبة.
- تعذّر التواصل معك لتأكيد الطلب بعد محاولات معقولة.
- عدم اكتمال العنوان أو تعذّر الوصول إليه.
- وجود خطأ واضح في السعر أو في وصف المنتج، مع منحك الخيار بين الإكمال بالبيانات الصحيحة أو الإلغاء.
- الاشتباه في طلب وهمي أو احتيالي.
نبلغك بالإلغاء وسببه فورًا، ولا تتحمّل في هذه الحالات أي رسوم. وإذا كنت قد دفعت أي مبلغ فسنردّه إليك كاملًا.
استرداد المبالغ عند الإلغاء
- طلبات الدفع عند الاستلام لا تُدفع قيمتها إلا عند التسليم، لذا لا يترتب على إلغائها قبل التسليم أي استرداد.
- إذا كنت قد دفعت أي مبلغ مقدمًا، فيُرد إليك بالطريقة الموضّحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
حقوقك القانونية
لا تُخل هذه السياسة بأي حق في إلغاء الطلب أو فسخ العقد يقرّره لك القانون المعمول به في دولة قطر.